上經(jīng)貿(mào)大“訪萬企，讀中國”項(xiàng)目
調(diào)研日志
訪談主體：第11小組
調(diào)研小記
2024年7月21日下午，由隊(duì)長童一格帶領(lǐng)的“訪萬企，讀中國”社會實(shí)踐項(xiàng)目第11隊(duì)的隊(duì)員，共同前往浙江電商網(wǎng)絡(luò)有限公司開展實(shí)地調(diào)研活動。
調(diào)研目的：
本次活動旨在深入調(diào)研杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司如何將大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)融入企業(yè)核心戰(zhàn)略，分析企業(yè)如何利用數(shù)字化平臺提升服務(wù)水平和市場競爭力，探索未來的數(shù)字化、智能化發(fā)展路徑。
01
訪談過程
杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司董事長葉超先生親自參與了訪談，向參訪的隊(duì)員分享了易濟(jì)如何利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營，提升市場競爭力，并在教育和客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新突破的寶貴經(jīng)驗(yàn)。隊(duì)員們收獲了相關(guān)的行業(yè)知識和技術(shù)見解，同時(shí)認(rèn)識到了數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的重要性，向深入理解大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)前進(jìn)了一大步。
02
企業(yè)概況
在大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)日益成為企業(yè)核心競爭力的今天，杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司通過其獨(dú)特的視角和創(chuàng)新實(shí)踐，成為行業(yè)的領(lǐng)航者。杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司通過使用大數(shù)據(jù)分析，洞察市場趨勢和客戶需求，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的市場定位和客戶開發(fā)。公司的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)不僅在線上營銷領(lǐng)域大放異彩，也在線下大客戶服務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，易濟(jì)提高了產(chǎn)品質(zhì)量，滿足了市場和客戶的需求。
AI技術(shù)的成熟為易濟(jì)帶來了自動化以及智能化的數(shù)據(jù)處理能力。公司把握AI技術(shù)發(fā)展的趨勢，同時(shí)考慮數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的自動化和智能決策支持。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了生產(chǎn)效率，也使公司能夠快速響應(yīng)市場變化，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)。易濟(jì)認(rèn)識到教師在教育中的不可替代性，并致力于通過AI技術(shù)輔助教學(xué)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。AI技術(shù)的應(yīng)用，如個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑和智能輔導(dǎo)，幫助教師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求，實(shí)現(xiàn)了教育的個(gè)性化和高效化。易濟(jì)還通過AI技術(shù)在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了客戶信息的自動化管理和分析。個(gè)性化溝通和精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升了客戶滿意度和忠誠度。
公司利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)進(jìn)行了深入的市場分析，開發(fā)新客戶，監(jiān)控同行，分析買家行為，并維護(hù)老客戶。通過這些技術(shù)，企業(yè)能夠更好地理解市場需求，制定有效的市場進(jìn)入策略。此外，公司建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策，通過加密技術(shù)、訪問控制和定期審計(jì)等措施，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和使用。技術(shù)的發(fā)展并未取代人工服務(wù)，反而與人工相結(jié)合，提升了企業(yè)效率。易濟(jì)認(rèn)為，技術(shù)與人工的結(jié)合是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵，技術(shù)提高了工作效率，而人工則提供了決策支持和個(gè)性化服務(wù)。
03
答疑解惑
一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用
Q:大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進(jìn)行市場分析以及提升產(chǎn)品質(zhì)量？
A: 通過分析貿(mào)易數(shù)據(jù)和市場趨勢，大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)識別目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的市場策略。而通過分析客戶反饋和市場趨勢，公司能夠不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
二、AI技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用
Q:AI技術(shù)在提升企業(yè)效率方面扮演什么角色，AI技術(shù)又是如何幫助公司提高市場競爭力？
A: AI技術(shù)可以自動化處理大量數(shù)據(jù)，提高決策效率，減少人為錯(cuò)誤。AI技術(shù)使公司能夠快速響應(yīng)市場變化，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，從而增強(qiáng)市場競爭力。
三、教育領(lǐng)域的AI應(yīng)用
Q:AI在教育中如何輔助教師？
A: AI可以提供個(gè)性化學(xué)習(xí)資源、智能輔導(dǎo)和評估工具，幫助教師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求。
四、客戶關(guān)系管理
Q:公司如何利用AI技術(shù)提升客戶滿意度？
A: 通過分析客戶數(shù)據(jù)，公司能夠提供更加個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而提升客戶滿意度。
五、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性
Q:企業(yè)如何處理數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性問題，以及如何確保數(shù)據(jù)安全？
A: 企業(yè)需要建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策，確保數(shù)據(jù)的收集、存儲和使用符合法律法規(guī)要求。公司通過加密技術(shù)、訪問控制和定期審計(jì)等措施，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和使用。
六、技術(shù)與人工的結(jié)合
Q:技術(shù)與人工如何在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合？
A: 通過技術(shù)提高效率，同時(shí)利用人工進(jìn)行決策和提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人工的優(yōu)勢互補(bǔ)。
04
感悟收獲
杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司的成功案例表明，大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的合理應(yīng)用，不僅能夠提升企業(yè)效率，還能夠在教育、人才培養(yǎng)以及市場競爭中找到技術(shù)應(yīng)用的平衡點(diǎn)。公司在確保數(shù)據(jù)安全和合規(guī)使用的同時(shí)，保持對客戶需求的敏感度和響應(yīng)能力，展現(xiàn)了企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新精神和領(lǐng)導(dǎo)力。我們期待杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司繼續(xù)以其創(chuàng)新精神，引領(lǐng)智能科技新潮流。
小小愿景
期待與杭州易濟(jì)信息技術(shù)有限公司下一次的合作交流，也期待我方能夠在大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等領(lǐng)域進(jìn)行更深一步地探討交流！